Informativa sui rimborsi
Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
• essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• essere nella sua confezione originale
Per avviare una procedura di reso, contattaci via email indicando numero d’ordine e motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Non accettiamo spedizioni in contrassegno.
Commissione di riassortimento
Su ogni reso accettato verrà applicata una commissione di riassortimento del 3% sul valore dell’ordine, trattenuta dall’importo del rimborso.
Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
• articoli in saldo / vendita finale
• prodotti aperti o utilizzati
• prodotti danneggiati dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo reso, procederemo al rimborso entro 5–7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, detratte eventuali commissioni previste.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del problema. Provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi.